CÁC MẪU CÂU GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI

0
172

Giao tiếp qua điện thoại với khách hàng và đối tác là hoạt động thường xuyên trong công việc. Vậy nếu khách hàng hay đối tác của bạn là người nước ngoài thì bạn nên cư xử như thế nào. Cùng QTS – English tham khảo những mẫu câu giao tiếp qua điện thoại với người nước ngoài để giúp bạn hoàn thành công việc tốt nhất nhé!

Các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại

1. Receiving Phone Calls – Khi bạn là người nhận điện thoại

a) Answering the phone – Nhấc máy trả lời

Company ABC, this is… How may I help you? – Công ty ABC, tôi là… Tôi có thể  giúp gì cho bạn?

Good morning/afternoon, Company ABC. How may I help you? – Xin chào, Công ty ABC. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Purchasing department, Frank speaking – Phòng mua hàng xin nghe, tôi là Frank.

b) Getting the name of the caller if he/she doesn’t give it to you – Xin tên của người gọi nếu người gọi không nói

May I have your name please? – Tôi có thể biết tên của bạn được không?

Who am I speaking with? – Tôi có thể biết tôi đang nói chuyện với ai được không?

May I ask who’s calling? – Có thể vui lòng cho tôi biết tên bạn không?

c) Responding to a caller’s request – Trả lời yêu cầu của người gọi

Sure, let me check on that – Chắc chắn rồi, để tôi kiểm tra.

Sure, one moment please – Chắc chắn rồi, xin vui lòng đợi.

d) Asking someone to wait on the line – Khi yêu cầu ai đó giữ máy

Can I put you on hold for a minute? – Bạn có thể giữ máy một lát không?

Do you mind holding while I check on that – Phiền bạn giữ máy để tôi kiểm tra.

e) Taking a message – Ghi lại lời nhắn

He’s/she’s not available at the moment. Would you like to leave a message? – Anh ấy/Cô ấy không có ở đây. Bạn có muốn để lại lời nhắn không?

He’s/she’s out of the office right now. Can I take a message? – Anh ấy/Cô ấy đang ở ngoài. Tôi có thể ghi lại lời nhắn của bạn không?

f) Ending the call – Kết thúc cuộc gọi

Is there anything else I can help you with?… Okay, thanks for calling – Tôi có thể giúp bạn chuyện gì nữa không?… Cám ơn bạn đã gọi.

Xem thêm: Luyện viết tiếng Anh thương mại

2. Making Phone Calls – Khi bạn là người gọi điện muốn nói chuyện hoặc kết nối với ai đó

a) Introducing yourself – Giới thiệu bản thân

Good morning/afternoon/evening.  This is (your name) at/calling from (company name).  Could I speak to…? – Xin chào. Tôi là… gọi điện từ… Tôi có thể nói chuyện với… được không?

b) When the person you want to speak to is unavailable – Nếu không kết nối được với người cần gặp.

Can I leave a message for him/her? – Tôi có thể để lại lời nhắn được không?

Could you tell him/her that I called, please? – Bạn có thể nhắn anh ấy/cô ấy là tôi gọi được không?

Could you ask him/her to call me back, please? – Bạn có thể nói anh ấy/cô ấy gọi lại cho tôi được không?

Okay, thanks. I’ll call back later – Cám ơn bạn. Tôi sẽ gọi lại sau.

c) Dealing with bad connections – Trường hợp đường truyền không ổn định

I think we have a bad connection. Can I call you back? – Tôi nghĩ là đường truyền có vấn đề. Tôi có thể gọi lại được không?

I’m sorry, we have a bad connection. Could you speak a little louder, please? – Tôi xin lỗi, đường truyền không được rõ. Bạn có thể nói lớn hơn một chút được không?

d) Ending the call – Kết thúc cuộc gọi

Thank you very much. Have a good day – Cảm ơn bạn rất nhiều. Chúc bạn ngày làm việc vui vẻ.

Thanks for your help – Cám ơn bạn đã giúp đỡ.

Với những chia sẻ trên, bạn đã có thêm những kinh nghiệm hữu ích khi giao tiếp bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, để nâng cao khả năng tiếng Anh, bạn nên tìm kiếm một nơi học tiếng Anh tốt để trau dồi tốt các kỹ năng.

QTS – English là chương trình học tiếng Anh với chất lượng hàng đầu. Không chỉ giúp bạn học tiếng Anh căn bản cho người mới bắt đầu hiệu quả mà còn giúp bạn có thời học tiếng Anh online với giáo viên nước ngoài 24/7, mọi lúc mọi nơi.

Cùng với tài nguyên học không giới hạn với hơn 10,000 bài học thuộc 54 chủ đề, QTS – English mang đến một môi trường giáo dục thật sự đa dạng, mang tính toàn cầu.

QTS – English chương trình học Tiếng Anh online thế hệ mới với giáo trình hiện đại, cùng đội ngũ giảng viên đại học bản xứ và các Tutor luôn giám sát, đôn đốc việc học sẽ giúp bạn cải thiện trình độ Anh văn của mình một cách tối ưu nhất.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được nhận thêm nhiều ưu đãi từ QTS ngay hôm nay.

Website: https://www.qts.edu.vn/

Hotline: (028) 38 404 505

Địa Chỉ: 86 Phạm Viết Chánh, Phường 19, Quận Bình Thạnh

Liên hệ với chúng tôi tại đây: https://www.qts.edu.vn/contact/lien-he-40

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here